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Legal

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

2. Ámbito

Esta política describe los tratamientos reales asociados al sitio web y a la compra online de productos Tubañera. No se realiza newsletter comercial ni elaboración de perfiles con fines publicitarios en el estado actual del servicio. El detalle de cookies consta en la Política de cookies.

3. Consultas y formularios

  • Datos tratados: nombre o identificación facilitada, correo electrónico, contenido del mensaje y metadatos técnicos mínimos del envío (por ejemplo, fecha e IP en logs del servidor si proceden).
  • Finalidad: atender la consulta y mantener la comunicación relacionada.
  • Base jurídica: consentimiento del interesado y/o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
  • Conservación: mientras sea necesario para gestionar la consulta y, en su caso, durante los plazos de reclamación aplicables; después, eliminación o anonimización.
  • Destinatarios / encargados: Hetzner (alojamiento); Brevo (correo transaccional).

4. Pedidos y relación contractual

  • Datos tratados: identidad, datos de contacto, dirección de entrega y facturación, configuración del producto, importe, estado del pedido e historial asociado a la compra.
  • Finalidad: gestionar el pedido, la preparación, la entrega y la relación contractual.
  • Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Conservación: durante la relación contractual y los plazos legales de reclamación, garantía y obligaciones mercantiles/fiscales.
  • Destinatarios / encargados: Hetzner (alojamiento); empresas transportistas cuando proceda la entrega; Stripe para el pago (véase apartado siguiente).

5. Pagos mediante Stripe

  • Datos tratados: datos necesarios para autorizar el pago (tratados principalmente por Stripe); referencias de transacción y estado del pago asociados al pedido en la tienda. Tubañera no almacena el número completo de tarjeta en sus sistemas.
  • Finalidad: cobrar el pedido y prevenir el fraude en el pago.
  • Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo / obligaciones en materia de prevención del fraude cuando proceda.
  • Conservación: según obligaciones legales y políticas de Stripe para datos de pago; en la tienda, referencias de pago ligadas al pedido durante los plazos legales aplicables.
  • Destinatarios: Stripe, Inc. / entidades del grupo Stripe como proveedor de pago.
  • Transferencias internacionales: Stripe puede tratar datos en Estados Unidos u otros países. Stripe dispone de mecanismos de transferencia (p. ej. cláusulas contractuales tipo / marco aplicable). Más información en la política de privacidad de Stripe.

6. Facturación y obligaciones legales

  • Datos tratados: datos fiscales y de facturación, pedido e importes.
  • Finalidad: emitir factura y cumplir obligaciones contables y tributarias.
  • Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Conservación: plazos legales de conservación de documentación mercantil y fiscal (habitualmente varios años según normativa aplicable).
  • Destinatarios: Administración Tributaria cuando proceda; asesoría cuando exista obligación o encargo de cumplimiento; canal facturacion@tubañera.com.

7. Incidencias y garantía

  • Datos tratados: datos del pedido, descripción de la incidencia, documentación o imágenes que aporte el cliente.
  • Finalidad: gestionar daños, defectos, garantía legal y atención postventa.
  • Base jurídica: ejecución del contrato y obligación legal de garantía (art. 6.1.b y 6.1.c).
  • Conservación: mientras dure la gestión y los plazos de garantía y reclamación.
  • Destinatarios: equipo de Via Negoci 2025 SL; transportista o proveedores técnicos si es necesario para resolver la incidencia. Contacto: incidencias@tubañera.com.

8. Comunicaciones transaccionales

  • Datos tratados: dirección de correo y datos necesarios para identificar el pedido o la consulta.
  • Finalidad: enviar mensajes ligados a la operación (confirmación de pedido, avisos de compra, respuesta a contacto). No se utiliza para publicidad ni newsletter.
  • Base jurídica: ejecución del contrato y/o interés legítimo en la gestión operativa (art. 6.1.b / 6.1.f), según el mensaje.
  • Conservación: alineada con el tratamiento del pedido o la consulta.
  • Destinatarios / encargados: Brevo (correo transaccional).

9. Seguridad, logs y prevención del fraude

  • Datos tratados: registros técnicos del servidor (p. ej. IP, marca temporal, URL), señales de seguridad y, en el pago, señales de riesgo de Stripe.
  • Finalidad: seguridad del sitio, diagnóstico, prevención de abuso y fraude.
  • Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f) y, cuando proceda, obligación legal.
  • Conservación: el tiempo necesario para seguridad y diagnóstico, acotado a la práctica operativa del hosting y de la tienda.
  • Destinatarios: Hetzner (infraestructura); Stripe (fraude en pagos).

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para la navegación, el carrito, el checkout, la seguridad y el pago. No se emplean cookies de analítica ni de marketing en el inventario actual. El detalle, duraciones y proveedores constan en la Política de cookies.

11. Destinatarios y encargados

Según el tratamiento, pueden intervenir:

  • Hetzner — alojamiento.
  • Stripe — pagos y prevención del fraude.
  • Brevo — correo transaccional.
  • Empresas transportistas — entrega.
  • Asesoría y autoridades cuando exista obligación legal.

No se venden datos personales ni se ceden a redes publicitarias.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, se aplicarán las garantías previstas por el RGPD.

13. Derechos del interesado

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan, escribiendo a privacidad@tubañera.com o mediante el formulario de contacto (asunto «Privacidad»), aportando información suficiente para verificar su identidad y concretar la solicitud.

Si el tratamiento se basa en consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

14. Reclamación ante la AEPD

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

15. Actualización

Documentos relacionados: Aviso legal, Condiciones de compra, Política de cookies.

Última actualización: 26 de julio de 2026.

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