Saltar al contenido

Legal

Garantía e incidencias

Via Negoci 2025 SL responderá frente al cliente por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega.

Esta garantía cubre la falta de conformidad del producto con el contrato.

2. Quién responde

La garantía legal corresponde a Via Negoci 2025 SL como empresa vendedora, sin perjuicio de las gestiones que pueda realizar posteriormente con el fabricante.

Cada incidencia se valorará según su naturaleza y se aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.

3. Procedimiento

  1. Escriba a incidencias@tubañera.com describiendo la incidencia.
  2. Indique el número de pedido y adjunte fotografías claras.
  3. Si la incidencia es de transporte con signos visibles, aporte el albarán con la anotación específica realizada en la entrega.
  4. El equipo valorará el caso y le comunicará los siguientes pasos.

4. Documentación útil

  • Número de pedido
  • Fotografías del producto y/o embalaje
  • Albarán de entrega (si aplica)
  • Descripción clara del problema
  • Datos de contacto

5. Daños de transporte

Daño visible: revise el embalaje; descríbalo en el albarán antes de firmar; no basta «pendiente de revisión»; tome fotografías.

Si el daño no era visible en el momento de la entrega, comuníquelo tan pronto como lo detecte. Para agilizar la gestión, recomendamos hacerlo durante las primeras 24 horas, sin que este plazo limite sus derechos legales.

Envíe a incidencias@tubañera.com: número de pedido, fotografías del embalaje, etiquetas, producto, daño y albarán.

6. Contacto

Ver también Condiciones de compra y Cancelaciones y devoluciones.

Última actualización: 26 de julio de 2026.

Contacto