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Legal

Condiciones de compra

1. Identidad del vendedor

  • Vendedor: Via Negoci 2025 SL
  • NIF: B22864672
  • Domicilio: Can Mèxic, s/n · 08259 Fonollosa · Barcelona · España
  • Registro mercantil: Registro Mercantil de Barcelona · Hoja B 641216 · Inscripción 1
  • Teléfono: 655 86 07 78
  • Pedidos: pedidos@tubañera.com
  • Marca comercial: Tubañera

2. Ámbito territorial

La compra online con entrega incluida está disponible únicamente para España peninsular.

Quedan fuera del ámbito de entrega incluida: Illes Balears, Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier otro país. Para esos destinos, contacta con nosotros para estudiar la entrega. No se promete transporte incluido fuera de la España peninsular.

3. Productos y configuración

Cada bañera Tubañera se prepara específicamente conforme a la configuración seleccionada por el cliente, que puede incluir modelo, medida, versión, color, acabado, combinación cromática y otras opciones elegidas. El cliente es responsable de comprobar que la configuración se ajusta a su proyecto antes de pagar.

4. Precio e impuestos

El precio mostrado incluye IVA, la preparación según la configuración y el transporte hasta el punto de entrega definido en España peninsular. No se añaden gastos de envío en el carrito ni en el checkout para pedidos dentro de ese ámbito.

5. Entrega incluida

La entrega incluida es en España peninsular, a pie de calle: descarga en un punto accesible para el vehículo, donde pueda detenerse y descargar con seguridad. El detalle operativo consta en la página de Entrega.

No incluye entrada en vivienda, subida a planta, traslado interior, escaleras, ascensor, grúa, medios especiales, desembalaje, instalación, retirada de residuos ni retirada de bañera antigua. El cliente debe disponer de personas y medios para trasladarla desde el punto de descarga. Si el vehículo no puede acceder a la dirección indicada, la entrega se efectuará en el punto accesible más próximo.

6. Pago

El pedido se paga íntegramente en el checkout.

7. Confirmación del pedido

Tras el pago, el cliente recibe un correo de confirmación. La secuencia operativa es:

  1. Pedido y pago confirmados
  2. Revisión de la configuración
  3. Preparación y personalización
  4. Control previo a la expedición
  5. Entrega al transportista
  6. Contacto para concertar la entrega
  7. Entrega a pie de calle

8. Plazo

El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pago, transporte incluido.

Ese plazo comprende preparación, personalización, fabricación, expedición, transporte y concertación de la entrega.

9. Cancelación voluntaria en 24 horas

Tubañera permite solicitar voluntariamente la cancelación del pedido durante las 24 horas naturales siguientes al envío del email de confirmación de compra.

La solicitud debe hacerse por escrito a pedidos@tubañera.com, indicando el número de pedido, dentro de ese plazo. Esta cancelación voluntaria es distinta del derecho legal de desistimiento y no constituye el plazo legal de desistimiento.

  • Dentro de las 24 horas: cancelación sin penalización y reembolso íntegro por el mismo medio de pago, salvo acuerdo válido distinto.
  • Transcurridas las 24 horas: comienza la preparación y personalización; no se acepta cancelación por cambio de opinión.

Detalle en Cancelaciones y devoluciones.

10. Productos personalizados y desistimiento

Cada bañera Tubañera se prepara específicamente conforme a la configuración seleccionada por el cliente (modelo, medida, versión, color, acabado, combinación cromática y otras opciones elegidas). Al tratarse de un bien confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizado, no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto para productos estándar, de acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Esta exclusión no afecta a los derechos del cliente cuando el producto esté dañado, sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado.

La ventana voluntaria de 24 horas (sección 9) no debe confundirse con el desistimiento legal.

11. Daños de transporte

Daño visible: revise el embalaje antes de firmar el albarán. Si existen golpes, roturas, perforaciones, humedad, deformaciones, embalaje abierto o deteriorado u otro signo visible, descríbalo de forma específica en el albarán antes de firmar. No es suficiente escribir únicamente «pendiente de revisión». Tome fotografías.

Si el daño no era visible en el momento de la entrega, comuníquelo tan pronto como lo detecte. Para agilizar la gestión, recomendamos hacerlo durante las primeras 24 horas, sin que este plazo limite sus derechos legales.

Envíe a incidencias@tubañera.com: número de pedido, fotografías del embalaje, etiquetas, producto, daño y albarán. Ver Garantía e incidencias.

12. Garantía legal

Via Negoci 2025 SL responderá frente al cliente por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega.

La garantía legal corresponde a Via Negoci 2025 SL como empresa vendedora, sin perjuicio de las gestiones que pueda realizar posteriormente con el fabricante.

Cada incidencia se valorará según su naturaleza y se aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa vigente. Canal: incidencias@tubañera.com.

13. Atención e incidencias

14. Fuerza mayor y retrasos excepcionales

Si una incidencia excepcional pudiera impedir el cumplimiento del plazo previsto, se informará al cliente, se explicará la causa y se le ofrecerán las opciones que correspondan conforme a la normativa de consumidores. No se eliminan por ello los derechos legales del cliente.

15. Resolución de conflictos

El consumidor podrá acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de acudir a los juzgados y tribunales competentes.

16. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular la normativa de consumidores y usuarios y el comercio electrónico. Prevalecen los derechos irrenunciables del consumidor.

Última actualización: 26 de julio de 2026.

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